Garantie & Gewährleistung

Garantie & Gewährleistung

HOLZ-JOSH UG (haftungsbeschränkt)
Schloßstraße 17
75242 Neuhausen
Deutschland

Geschäftsführer: Andreas Michael Schütt
Handelsregister: Amtsgericht Mannheim, HRB 756589

E-Mail: kontakt@holzjosh.com
Telefon: +49 125 00585555

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle bei HOLZ-JOSH gekauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig davon, ob für ein Produkt zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie oder eine sonstige Garantie angeboten wird.

Bei einem Mangel können Verbrauchern – abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen – insbesondere Rechte auf Nacherfüllung, Minderung des Kaufpreises, Rücktritt vom Kaufvertrag und gegebenenfalls Schadensersatz zustehen.

2. Dauer der gesetzlichen Mängelhaftung

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei gewöhnlichen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Für bestimmte Waren und besondere Fälle können gesetzlich abweichende Fristen gelten.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers werden durch diese Angaben nicht eingeschränkt.

3. Beweislast bei Mängeln

Zeigt sich bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb von einem Jahr seit Gefahrübergang ein Mangel, wird unter den gesetzlichen Voraussetzungen vermutet, dass der Mangel bereits bei Gefahrübergang vorhanden war. Die gesetzlichen Ausnahmen bleiben unberührt.

4. Welche Rechte habe ich bei einem Mangel?

Liegt ein gesetzlicher Sachmangel vor, kann der Käufer nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen.

Die Nacherfüllung kann insbesondere durch:

  • Beseitigung des Mangels oder
  • Lieferung einer mangelfreien Sache

erfolgen.

Die gesetzlichen Regelungen bestimmen, welche Form der Nacherfüllung im jeweiligen Fall verlangt werden kann und welche Voraussetzungen gelten.

5. Was gilt für Brennholz, Stammholz und andere Holzprodukte?

Bei unseren Holzprodukten können natürliche Eigenschaften des Materials auftreten.

Je nach Produkt können beispielsweise Unterschiede in:

  • Farbe
  • Maserung
  • Struktur
  • Form
  • Durchmesser
  • Holzfeuchte
  • Gewicht
  • Beschaffenheit

auftreten.

Solche natürlichen Eigenschaften stellen nicht automatisch einen Sachmangel dar, sofern die Ware den vereinbarten beziehungsweise gesetzlich geschuldeten Anforderungen entspricht.

Die konkreten Eigenschaften des jeweiligen Produkts werden auf der entsprechenden Produktseite beschrieben.

6. Mengen- und Maßangaben

Bei Naturprodukten aus Holz können abhängig vom Produkt und der Lieferform gewisse natürliche Schwankungen auftreten.

Maßgeblich sind die jeweiligen Angaben auf der Produktseite, im Angebot und in der Bestellung.

Gesetzliche Rechte wegen eines tatsächlich vorliegenden Mangels bleiben hiervon unberührt.

7. Beschädigte Lieferung

Sollte die Ware bei der Lieferung beschädigt angekommen sein, bitten wir Sie, uns möglichst schnell zu kontaktieren.

E-Mail: kontakt@holzjosh.com
Telefon: +49 125 00585555

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit mit:

  • Ihre Bestellnummer
  • welche Ware betroffen ist
  • eine kurze Beschreibung des Problems
  • Fotos der Ware und der Verpackung

Die Mitteilung erleichtert uns die schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens.

Gesetzliche Mängelrechte bleiben unabhängig davon bestehen.

8. Wie melde ich einen Mangel?

Bitte wenden Sie sich bei einem möglichen Mangel an:

HOLZ-JOSH UG (haftungsbeschränkt)
Schloßstraße 17
75242 Neuhausen
Deutschland

E-Mail: kontakt@holzjosh.com
Telefon: +49 125 00585555

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie den festgestellten Mangel möglichst genau.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

9. Wer trägt die Kosten der Nacherfüllung?

Ist eine Nacherfüllung aufgrund eines gesetzlichen Mangels erforderlich, trägt der Verkäufer grundsätzlich die hierfür erforderlichen Aufwendungen im gesetzlichen Umfang. Dazu können insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten gehören.

10. Herstellergarantie

Eine freiwillige Herstellergarantie besteht nur dann, wenn eine solche Garantie für das jeweilige Produkt tatsächlich vom Hersteller oder einem anderen Garantiegeber angeboten wird.

Eine Herstellergarantie besteht unabhängig von den gesetzlichen Mängelhaftungsrechten.

Sofern für ein Produkt eine Garantie angeboten wird, informieren wir auf der jeweiligen Produktseite oder in den entsprechenden Garantieunterlagen über die geltenden Garantiebedingungen.

Eine Garantie darf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ersetzen oder einschränken.

11. Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte

Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte des Kunden werden durch diese Garantie- und Gewährleistungsinformationen nicht eingeschränkt.

Insbesondere werden gesetzliche Ansprüche nicht dadurch ausgeschlossen, dass eine freiwillige Garantie nicht besteht oder abgelaufen ist.

Abweichende Vereinbarungen zum Nachteil des Verbrauchers sind nur im gesetzlich zulässigen Umfang möglich.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Garantie, Gewährleistung oder einem möglichen Mangel können Sie uns jederzeit kontaktieren:

HOLZ-JOSH UG (haftungsbeschränkt)
Schloßstraße 17
75242 Neuhausen
Deutschland

E-Mail: kontakt@holzjosh.com
Telefon: +49 125 00585555

Stand: September 2026