Versand & Lieferung
Versand & Lieferung
HOLZ-JOSH UG (haftungsbeschränkt)
Schloßstraße 17
75242 Neuhausen
Deutschland
Geschäftsführer: Andreas Michael Schütt
Handelsregister:
Amtsgericht Mannheim
HRB 756589
E-Mail: kontakt@holzjosh.com
Telefon: +49 125 00585555
Stand: September 2026
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte ausschließlich innerhalb von Deutschland.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Lieferungen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.
2. Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit beträgt grundsätzlich:
3–5 Werktage
Die konkrete Lieferzeit kann je nach Produkt, Bestellmenge, Lieferadresse und gewählter Versandart abweichen.
Die für das jeweilige Produkt geltende Lieferzeit wird auf der Produktseite und/oder spätestens während des Bestellvorgangs angegeben.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten, sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin angegeben ist.
3. Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versand- beziehungsweise Lieferkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Onlineshop angezeigt.
Da HOLZ-JOSH unter anderem Brennholz, Stammholz, Holzpellets, Holzbriketts, Holzöfen, Holzkamine und Kaminholzunterstände anbietet, können die Lieferkosten abhängig von Produkt, Menge, Lieferadresse und Art der Lieferung unterschiedlich sein.
Bei besonders großen oder schweren Bestellungen kann die Lieferung per Spedition beziehungsweise mit einem geeigneten Transportfahrzeug erfolgen.
Die tatsächlich geltenden Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Lieferung per Spedition
Bei größeren Bestellungen oder sperrigen Produkten kann die Lieferung durch eine Spedition oder einen geeigneten Logistikdienstleister erfolgen.
Dies kann insbesondere bei folgenden Produkten der Fall sein:
- Brennholz
- Stammholz
- Holzpellets
- Holzbriketts
- Holzöfen
- Holzkamine
- Kaminholzunterstände
Der Kunde muss sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse für die Anlieferung geeignet und zugänglich ist.
Bei einer Speditionslieferung kann der Logistikdienstleister den Kunden zur Abstimmung des Liefertermins kontaktieren.
5. Beginn der Lieferfrist
Die Lieferfrist beginnt, soweit im jeweiligen Angebot nicht anders angegeben:
- bei Zahlung per Vorkasse nach Eingang der vollständigen Zahlung;
- bei anderen Zahlungsarten nach Abschluss des Vertrages.
Bei der Berechnung der Lieferfrist werden Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am Lieferort nicht als Werktage berücksichtigt.
6. Werktage
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der angegebenen Lieferzeit nicht als Werktage gezählt.
7. Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt ausschließlich an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Dazu gehören insbesondere:
- Vor- und Nachname beziehungsweise Firmenname;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- Land.
Bei Speditionslieferungen muss die Lieferadresse für das eingesetzte Transportfahrzeug zugänglich sein.
8. Zugänglichkeit der Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Ware an der angegebenen Lieferadresse ordnungsgemäß angeliefert werden kann.
Bei größeren Lieferungen sollte insbesondere darauf geachtet werden, dass:
- die Zufahrt für das Lieferfahrzeug ausreichend ist;
- keine dauerhaft versperrten Zufahrten vorhanden sind;
- die Entladestelle erreichbar ist;
- erforderlichenfalls eine geeignete Abstell- beziehungsweise Entladestelle vorhanden ist.
Sollte die Lieferung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht möglich sein, können die gesetzlichen Regelungen hinsichtlich eventuell entstandener zusätzlicher Kosten gelten.
9. Versand und Übergabe
Nach Eingang und Bearbeitung der Bestellung wird die Ware für den Versand beziehungsweise die Lieferung vorbereitet und an den jeweiligen Versand- oder Logistikdienstleister übergeben.
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde entsprechende Informationen.
Bei Speditionslieferungen kann die Lieferung gegebenenfalls telefonisch oder elektronisch mit dem Kunden abgestimmt werden.
10. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten, sofern kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde.
In außergewöhnlichen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
- außergewöhnlich hoher Nachfrage;
- Lieferengpässen;
- Verzögerungen beim Versand- oder Logistikdienstleister;
- höherer Gewalt;
- behördlichen Maßnahmen;
- unvorhersehbaren technischen oder logistischen Problemen.
Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, werden wir den Kunden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften informieren.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
11. Nichtverfügbarkeit eines Produkts
Sollte ein bestelltes Produkt nach Vertragsschluss aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden unverzüglich informieren.
Sollte eine Lieferung endgültig nicht möglich sein, werden bereits geleistete Zahlungen für die nicht lieferbare Ware nach den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.
12. Teillieferungen
Sofern mehrere Produkte einer Bestellung unterschiedliche Lieferzeiten haben, kann eine Teillieferung erfolgen, wenn dies für eine schnellere oder technisch sinnvolle Abwicklung erforderlich ist.
Dem Kunden entstehen durch eine von uns veranlasste Teillieferung keine zusätzlichen Versandkosten, soweit nicht vorab ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
13. Lieferung an Verbraucher
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte Person über.
Die gesetzlichen Bestimmungen zum Gefahrübergang bleiben unberührt.
14. Beschädigte Sendungen
Wir empfehlen, die Lieferung bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen.
Sollte die Verpackung oder die Ware sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir, den Schaden möglichst beim Zusteller zu dokumentieren und uns anschließend zu informieren.
Die Nichtanzeige eines Transportschadens gegenüber uns lässt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers grundsätzlich unberührt.
15. Falsch gelieferte oder unvollständige Ware
Sollten Sie eine falsche, beschädigte oder unvollständige Lieferung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
E-Mail: kontakt@holzjosh.com
Telefon: +49 125 00585555
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.
Fotos der erhaltenen Ware und der Verpackung können die Bearbeitung erleichtern.
16. Versandkosten und Rücksendungen
Die Versand- beziehungsweise Lieferkosten werden entsprechend der jeweiligen Bestellung berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Für Rücksendungen und Rückerstattungen gelten unsere:
Widerrufsbelehrung
sowie unsere
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Bei sperrigen oder per Spedition gelieferten Waren bitten wir den Kunden, vor einer Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen.
17. Lieferbeschränkungen
Die Lieferung ist derzeit auf Deutschland beschränkt.
Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich.
Die bestehenden Lieferbeschränkungen werden dem Kunden spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs beziehungsweise im Checkout angezeigt. Dies entspricht den Informationspflichten für Online-Verträge mit Verbrauchern.
18. Kontakt
Bei Fragen zu Versand und Lieferung können Sie uns kontaktieren:
HOLZ-JOSH UG (haftungsbeschränkt)
Schloßstraße 17
75242 Neuhausen
Deutschland
E-Mail: kontakt@holzjosh.com
Telefon: +49 125 00585555
19. Rechtliche Hinweise
Diese Versand- und Lieferbedingungen ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
Bei Abweichungen zwischen diesen Informationen und zwingenden gesetzlichen Vorschriften gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Die Informationen zu Lieferbedingungen und Lieferkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Kaufvertrages in klarer und verständlicher Weise zur Verfügung gestellt.
HOLZ-JOSH UG (haftungsbeschränkt)
Schloßstraße 17
75242 Neuhausen
Deutschland
Geschäftsführer: Andreas Michael Schütt
Handelsregister: Amtsgericht Mannheim, HRB 756589
E-Mail: kontakt@holzjosh.com
Telefon: +49 125 00585555
Stand: September 2026